রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পাতায় পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর, ফোন নম্বর আর অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি, যাতে তৃতীয় পক্ষ কেউ দেখতে না…

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাআপনার অধিকার সংরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bdt3666 আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি চাইলে আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন—আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, তবে ইমেইলেও পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবির ডান দিকে চ্যাট আইকন চাপুন, তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর প্রশ্ন লিখুন। সাপোর্ট টিম সাধারণত এক-দুই মিনিটে জবাব দেয়, দিনের যেকোনো সময়।
ইমেইল সাপোর্ট support@bdt3666 ঠিকানায় মেইল পাঠান, সাবজেক্ট লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর রেজিস্টার করা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
ফোন হেল্পলাইন জরুরি গোপনীয়তা সমস্যার জন্য আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন। নম্বরটা লবির নিচের 'যোগাযোগ' সেকশনে পাবেন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা যে পদক্ষেপ নিয়েছি তা নিচে দেওয়া হলো। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পর্যন্ত—প্রতিটা লেয়ারে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। আপনি নিজেও আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রেখে আর দুই-ধাপ যাচাই চালু করে নিরাপত্তা বাড়াতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য আর ব্যক্তিগত ডেটা আমরা SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখি। এর মানে, ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কেউ মাঝখান থেকে পড়তে পারে না—bKash বা Nagad থেকে আমাদের সার্ভারে আসার পুরো পথটা সুরক্ষিত।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাতে লগইন স্ট্যাটাস হারাবেন।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার ডেটা শুধু সেই টিম সদস্যরা দেখতে পায় যাদের কাজের জন্য দরকার—যেমন সাপোর্ট বা পেমেন্ট ভেরিফিকেশন টিম। প্রতিটা অ্যাক্সেস লগ করা হয়, যাতে কেউ অযথা ঢুকলে আমরা ট্র্যাক করতে পারি।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার তথ্য ছয় মাস পর্যন্ত রাখি, আইনি বাধ্যবাধকতা আর বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। এর পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডার সেই তথ্য পায় যা তাদের সার্ভিস চালাতে দরকার, যেমন লেনদেন ভেরিফাই করা বা খেলার ইতিহাস লোড করা।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ছয় মাস রেখে দেই আইনি কারণে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে সাপোর্টে বলে আগেই মুছিয়ে নিতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার তথ্য' সেকশনে গিয়ে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল আর লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত চাইলে সাপোর্টকে মেইল করুন, আমরা একটা পূর্ণ রিপোর্ট পাঠিয়ে দেব।

কুকি বন্ধ করলে আপনি সাইটে ঢুকতে পারবেন, কিন্তু প্রতিবার লগইন করতে হবে। আপনার পছন্দের খেলা বা ভাষা সেটিংসও মনে থাকবে না। লবিতে সাবলীল অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা আর ব্যক্তিগত তথ্য আমরা SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখি। ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার সময় কেউ মাঝখানে পড়তে পারে না।

সাপোর্টকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বলুন, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর রেজিস্টার করা ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দেব, তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস রাখতে হতে পারে।